辽阳管婆儿家政



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辽阳家政服务分类

辽阳家政服务联系方式

电话:0419-3222818
      13804198353
裕国星园店:
    东四道街47-5号
  (襄平派出所西100米路北)
Q Q:646278684
邮编:
111000

辽阳家政服务 > 经营项目 > 保姆 > 保姆

保姆服务

一、 服务描述
根据雇主要求,为雇主的家庭进行全方位的服务,包括家庭保洁、儿童教育、看护老人、洗衣做饭、管理绿植和照看宠物等。
二、 服务人员介绍:
保姆服务可分为:钟点工保姆、白班保姆、住家保姆、宠物保姆、做饭保姆、春节保姆。
2、技能培训:
1)、职业道德与安全服务培训
2)、日常家务基本礼仪培训
3)、保姆专业技能培训
4)、专业工具和药剂的培训
5)、幼儿教育和老人看护培训
3、分级考核体系:
1)、一星保姆;
2)、二星保姆
3)、三星保姆
4)、四星保姆
5)、五星保姆
三、 服务范围:
6大对象:居室、幼儿、老人、洗餐、绿植、宠物
20项服务:起居室清洁与整理、厨房油污清洁、卫生间水垢清洁、洗烫整理衣物、家电使用清理维护、生活用品购买、幼儿日常生活照顾、幼儿智力开发教育、辅导儿童功课、老人日常照看、老人日常保健、老人用药管理、采买食材水果并管理账目、中西餐烹饪、合理搭配营养膳食、合理选择各居室绿植、绿植擦拭浇水施肥防虫、照看宠物、采购宠物食用和用品、定时带宠物出门遛弯。
四、服务价格:
一星保姆
收费标准:基本价位在每月5000-8000元左右;
二星保姆
收费标准:基本价位为每月8000-10000元左右;
三星保姆
收费标准:基本价位为每月15000-20000左右;
四星保姆
收费标准:市场参考价位在每月20000-30000元。
五星保姆
收费标准:五星保姆只接受和雇主议价。
另:以上是住家保姆的价格,是否还有白班保姆、钟点工保姆、宠物保姆等的价格????
四、 服务流程:
 

 
五、服务标准:
三好:口碑好、态度好、饭菜好;
四强:主动服务意识强、新事物接受能力强、专业技能强、家务管理能力强。
六、 服务须知:
服务须知是下单保姆过程中需要注意的事项,具体内容待讨论!以下内容暂时保留。
1、初入客户家中,要积极主动做好份内的工作,尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯,必须 牢记客户的忌讳及重要要求;尽快适应客户的饮食及生活习惯。
2、积极同客户配合,尽快建立一套合理的家务工作程序,并严格按照服务规定的服务操作程序开展工作,做到有条有理、忙而不乱,树立并保持良好的工作习惯,严守作息时间
3、做任何事情不要喧宾夺主,客户有家人在谈话、看电视时,要主动回避,给客户以私人空间;不经许可不要进入客户卧室,有事不管门关没关应先敲门,出去时要轻轻带上门。
4、要真诚待人,不该说的话不说,不该做的事不做,不能打听客户的私事,禁止透露其隐私;不要和其他人说长道短,更不能在客户之间传闲话。
5、未经客户同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备,禁止趁客户不在时用电话聊天或打长途电话,更不能把客户的电话号码泄露给他人。
6、工作要小心仔细,如损坏客户家东西,要主动认错,切不可推诿责任。
7、外出办事或采购时,不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系,陌生人主动接近必须拒绝及时远离,以防上当受骗。
8、尽量使用普通话,不要使用本人当地的方言土语同他人沟通,严禁使用任何污言秽语。
9、对客户家庭所有成员要一视同仁,主动同老人沟通,家中如有伤残或有缺陷成员,要主动关心照顾,不能歧视或不理不睬。
10、看婴、幼儿时要细心专注,不可一心二用,照看、接送入托、入学儿童过马路时一定手牵手,不可离开自已半步;一定要走人行道。
11、对客户及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物,不论贵贱大小,均要及时告知客户并放置显眼位置,不得隐瞒和擅自处理,更不得据为已有;禁止有偷窃行为。
12、要主动协助客户节约水、电、煤气等各种开支;对所经手的生活费用支出,及时索要凭证,按时记帐,同客户汇报时要主动递交帐本,严禁占小便宜报假帐。
13、服务期满或中途离职,要主动开包请用户检查自已携带物品,以示尊重;未经客户允许 ,不得将任何客户家中的物品带离客户家。
14、注重个人卫生及仪容仪表,佩戴得体。
15、知晓服务安全常识。

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